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...

 

J'accepte l'autre.

Mon interlocuteur et moi...

 

D'emblée, je dois accepter qu'il soit différent de moi. 
Je considère que ses valeurs, ses critères, ses motifs, sont logiques par rapport à son histoire. 
Cette flexibilité est un atout pour moi. 
Si je souhaite maîtriser ma communication, je n'ai pas à lui demander de se mettre à ma portée, c'est à moi d'avoir une attitude ouverte (voir la synchronisation). 

Sachez
poser les
bonnes questions

Plus il sentira que vous respectez ce qu'il est, plus à son tour il sera prêt à adopter vos points de vue et  vos différences, question de réciprocité, mais c'est à vous de faire le "premier pas". 
Il appartient: au même règne que vous: règne animal, à la même espèce que vous: l'espèce humaine,
mais à partir de là,  tout  change en fonction de la race, la culture, la religion,  la génétique (à moins qu'il ne s'agisse de votre frère jumeau), l'éducation  etc...
 
Développez 
votre flexibilité
Toutes ces différences sont des sources d'enrichissement et d'ouverture. 
Je me différencie de mon interlocuteur sur la manière de percevoir et de me représenter tout ce qui m'entoure.

 

La P.N.L. exprime cela de la façon suivante:
 
Votre perception est elle spécifique ou globale?
Posez vous la même question pour votre interlocuteur.
Percevoir les choses globalement, c'est voir l'information dans son ensemble, se faire en premier une idée générale.
A l'inverse, le spécifique, plus analytique, verra les détails en premier (il sera meilleur en orthographe). Il découpe l'information.
Nous ne sommes pas totalement global ou spécifique, mais nous avons des dominantes.
La réalité.
Tout ce qui nous entoure est le monde, il est unique.
 
 
La perception de la réalité.
Ce que nous allons en percevoir à partir de nos sens sera différent d'un individu à un autre,
et plus encore d'une espèce à une autre.
 Votre chien entend des sons qui existent bien mais que vous, vous ne percevez pas!

 
  La représentation de la perception.
A partir de cette perception vous allez élaborer une représentation, c'est la carte, elle est nécessairement moins riche en détails que l'original, ce qui fait dire que la carte n'est pas le territoire.
Il a donc sa propre perception et représentation du monde.

Apprenez
le feedback.

 

 
Ce que votre interlocuteur dit, pense et ressent le caractérise lui et pas un autre.
Si Descartes  exprime:" je pense donc je suis",  je prolonge par: "je pense, je dis, je ressens donc je suis moi".
 

Nos valeurs.
Nos buts.

De plus, chaque personne est changeante (voir état du moi de l'analyse transactionnelle), elle peut par exemple faire varier son moi: Parent, Adulte, Enfant.
Il existe de nombreuses classifications psychologiques censées vous permettre de repérer à quel type de personne vous avez à faire, et en fonction de cela avoir un comportement particulier pré-déterminé. Je considère cette façon de procéder dangereuse en terme de communication.

Tout d’abord parce qu’il faudrait développer une expertise en classification, sinon gare aux erreurs d’aiguillage. De plus, chaque personne peut évoluer en fonction du temps, de son humeur, des difficultés conjoncturelles: 
 Sommes nous le même dix minutes après avoir pris un P.V. ou… être tombé amoure
ux !

Dangereux, aussi, et surtout parce qu’en nous donnant des informations préconçues nous y perdons en flexibilité.
Souvenez-vous en matière de communication, c’est le plus flexible qui l'emporte! 
Je préfère donc me libérer le plus possible de toutes préconceptions et me faire une opinion à chaque nouvel échange.  
 

Je vais donc développer: mon sens de l’écoute, de l’observation et du ressenti.  

 
Non seulement je dois accepter mon interlocuteur dans sa globalité
mais je dois me dire que compte-tenu des éléments dont il dispose, il n’a pas d’autres options :
sa vision est donc la  bonne (voire la seule) dans son système (avec sa "carte" du "monde").  

  

Valeurs et critères d'une personne.
le critère est un point de repère important à nos yeux, il sert de système de référence. Il joue un rôle de filtre. Il est utile de connaître les critères de votre interlocuteur car c'est ce qui va déterminer ses choix.
Questions qui débouchent sur la connaissance des critères:
Qu'es ce qui est important pour toi dans ce domaine?
Qu'es ce qui détermine tes choix?

En montant dans la hiérarchie des critères vous arriverez au système de valeur de la personne. (voir-nos-valeurs)
 
Voir le chapitre:
Questions.

 
Centré sur soi, centré sur l'autre?
Pour bien communiquer, nous devons être centré sur l'autre. A moins que vous ne deviez faire une conférence sur... vous même!
La personne centrée sur elle, ne parle que d'elle même et s'intéresse surtout... à elle!
Si vous voulez bien communiquer, intéressez vous vraiment à votre interlocuteur autrement que par ce rapide et automatique "bonjour comment ça va".
C'est aussi une bonne façon de se faire aimer.
Dans le même esprit, ne dites pas à quelqu'un: " Oh toi, te connaissant, tu dois penser que..." mais tout simplement "Que penses tu de..." 
C'est se centrer encore plus sur vous que de ne pas laissez votre interlocuteur propriétaire de ses pensées!

 
Pour conclure: 
Sans préjugé, intéressez-vous par votre écoute et votre observation à ce que dit, pense, et ressent votre interlocuteur pour guider votre manière de communiquer, c'est la flexibilité. Tout présupposé  vous empêchera de vous synchroniser. Créez une bonne relation avec votre interlocuteur. Montrez lui que vous vous intéressez à lui et à ce qu'il vous dit en lui posant des questions.

 

 

 

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